Contact Center

Realizzazione di una web application accessibile da operatrici di un contact center per gestire pratiche consistenti in indagini telefoniche, partendo da file forniti dal committente in excel.

Il sistema é stato commissionato per ridurre i tempi di gestione delle singole pratiche, permettere una lavorazione multiutente della stessa commessa, eliminare il rischio di errori di compilazione dei campi richiesti e gestire con una sola telefonata piú pratiche distinte.

Il sistema ogni sera effettua l’invio automatico delle pratiche lavorate al committente.